Romtelecom, acum 5 ani, atunci cand m-am mutat la garsoiera in Bucuresti. Un cosmar sa iti schimbi tipul de abonament, angajati nesimtiti, sedii imputite si servicii proaste si invechite. Peste tot mirosea a comunism. Si a faliment
Romtelecom, azi, cand mi-am facut abonament de date, voce si televiziune digitala. Aceeasi angajati, aranjati, amabili si zambitori. Sediu nou, curat, plata cu cardul rapida si fara comentarii de gen “nu puteai sa platesti cash??”
Cireasa de pe tort: romtelecom.ro, cu MyAccount care chiar functioneaza: ai real time facturi emise, facturi platite, servicii la care esti abonat si o multime de alte optiuni. Plata online nu au, desi cred ca vor avea in curand dupa cum se misca lucrurile la ei.

Romtelecom s-a reinventat. Si invata luna de luna, an de an. Si daca acum 5 ani nu stiam cum sa scap de ei, acum tot ma uit ce servicii mai au ca sa ma pot abona. Daca toate companiile foste de stat din Romania ar avea activitatea lor, ce viata am avea…..

O decizie anuntata de mult devine realitate din Mai 2008, atunci cand utilizatorii serviciilor de telefonie mobila si chiar fixa isi vor putea pastra numarul de telefon cand isi schimba operatorul (a declarat pentru ZF Dan Georgescu, presedintele Autoritatii Nationale de Reglementare in Comunicatii si Tehnologia Informatiei (ANRCTI)).
O schimbare care va da peste cap multi abonati Romtelecom ‘old-school’ este necesitarea formarii prefixului si pentru convorbiri locale (deci pentru Bucuresti – Bucuresti tot trebuie format 021).
Sursa: ZF

Romtelecom a inceput o campanie agresiva de recrutare a noi clienti pe segmentul internet, oferind pentru abonamente online (de 3 ani) inclusiv calculatoare gratuite. Detalii si in ZF, e o campanie si pe audio din cate am auzit azi…

… de la telefonia fixa, si incearca si dezvoltarea unor altre centre de venituri (acces Internet, televiziune digitala). Detalii si cifre interesante in ZF, eu as vrea totusi sa remarc ca odata cu venirea noii echipe manageriale acum ceva timp compania s-a schimbat dramatic in bine.
De la prezenta in media (traditionala si online) si pana la contactul direct cu clientii, Romtelecom este singura poveste de succes a de transformare a unui monopol de stat intr-o companie cu un aspect fresh din Romania.
Inca ma mai mira cat de bine esti tratat la centrele Romtelecom de aceleasi casierite si persoade de la tehnic ca acum 5 ani, dar cu o atitudine infinit imbunatatita….
Dap, un model de urmat