Pentru florariile online, cel mai important efect al anului ce a trecut de la 1 Martie 2010 este faptul ca pentru aceleasi venituri ai nevoie cam de 30% mai multe comenzi.
Cauzele sunt multiple (si discutabile o seara intreaga) dar au toate un numitor comun, criza ce a dus la restrangerea bugetelor (nu, nu ma veti convinge cu: concurenta, efectul discounturilor de grup si alte cele; pur si simplu consumatorii sunt speriati si cu mai putini bani); poate cel mai vizibil efect al reorientarii clientilor se vade in comenzile corporate care sunt mult reduse (valoric si numeric)

Pe scurt, de 1 Martie 2011 am depasit 1 Martie 2010 cu 30% si 14 Feburarie 2011 cu 3% ca numar de comenzi 🙂 iar incasarile fata de 1.03.2010 sunt cu…. 1.98% mai mici :D.
Sa vina 8 Martie 🙂

Gata cu una din cele mai grele zile din an (oh well, o zi si o noapte full). 123Flori.ro vs. Valentine’s 2011, meet 2010 🙂 :

• Numar de comenzi in crestere vs. 2010 cu 80% (tineti cont ca 14 Februarie 2010 a fost duminica, s-au livrat mai putine flori online)
• Incasari in crestere vs 2009 cu 21%
• Valoarea medie comanda vs. 2009: scadere de 31%. Factori multiplii pentru aceasta scadere: promotii + multe comenzi venite din timp cu discount, produse cu compozitie mai simpla si ultima pe lista cu voia dumneavoastra, criza.
• Comenzi acceptate pana la ora 14, problemele eterne cu furnizori care tin sa ne aduca aminte ca facem “biznis” in Romania. Preferam in continuare sa nu livram decat sa livram flori proaste. Va veni vremea cand le vom face “pa” dar pana atunci…. strangem din dinti si mergem mai departe.

In ordinea numerelor de pe tricou, multumesc lui Alex, Tudor, Iulia, Ileana, Flori, Ilie, Cristi, Sandu, Take, Iulian, Dana plus unei fete dulci care nu s-a suparat pe noi pentru ca am uitat sa-i livram si o cutie de Raffaello 🙂
Dar mai ales trebuie sa va multumesc VOUA, celor care ati avut inca o data incredere in noi.

.. de anul acesta. Tot la munca. Inca doua de acelasi gen, si o zi de azi pe care n-o vad terminandu-se 🙂 . Inca tinem deschis…
Si sa nu uit, de la oricine luati flori azi, cereti factura si chitanta sau bon fiscal. Fiindca mi s-a acrit de tiganie si smecherie…:(
Happy Valentine’s 😉

Livrarile de flori de Sfantul Valentin (unde apropo, avem discounturi pana vineri noapte :D) sunt motiv suficient pentru ca media sa-si indrepte atentia spre florariile online si sa ceara analize si predictii.
Si pentru ca v-am ramas dator cu evolutia 123Flori.ro pe 2010 (si continuand exercitiul de transparenta), zic ca e momentul 🙂

Mai intai matematica rece si copy-paste-ul pentru media, cu rotunjirile de rigoare, sa nu doara pe nimeni capul 🙂 :

• Q1 2010: 35.000 Euro
• Q2 2010: 28.000 Euro
• Q3 2010: 27.000 Euro
• Q4 2010: 20.000 Euro,
• Vanzari totale 2010: 110.000 Euro, crestere de aproximativ 28% vs. 2009

Cate ceva dincolo de cifre:

• Da, prima parte a anului e importanta, dar nu poti inchide o florarie dupa Martie, asa cum poate banuiti unii dintre voi 🙂
• Q4 nu e pentru flori nebunia din alte segmente eCommerce. Zona business anul trecut pe final a mers chiar si mai incet fata de asteptarile mele; pare sa-si revina acum insa.
• Comanda medie a scazut fata de 2008 si 2009, nu atat de mult pe cat m-as fi asteptat.
• Dupa anuntul investitiei din 2008 au aparut ca ciupercile dupa ploaie tot felul de florarii la care fie nu va raspunde nimeni la comenzi (ce sa mai zic de telefoane sau emailuri), fie primiti total altceva decat comandati, fie nu la data sau intervalul orar cand doriti livrarea….and more. Multe s-au si inchis, altele sunt in continuare online, mai mult sau mai putin abandonate.
  De fapt, suntem vreo 3-4 jucatori importanti in piata, si sfatul meu este sa cumparati de la cei despre care ati mai auzit, nu de la cei mai ieftini sau cei pe care-i gasiti prin cine stie ce site-uri de spam. Va pierdeti banii, suntem putini oameni care facem business decent intr-o mare de mici invarteli gri (ca sa nu spun… economie neagra)
• E o provocare din ce in ce mai mare sa ai rezultate cat de cat decente din AdWords, comparativ cu 2008 sau 2009. Estimez ca situatia se va acutiza. Asta mai ales pentru ca prea multi ‘specialisti’ de la noi stiu doar sa creasca bid-ul cand vine vorba de optimizare….
• E incredibil cat google-spam se poate face in zona vanzarilor online de flori. Din pacate aveti din ce in ce mai mult de sapat prin rezultatele organice pentru site-uri bune de comenzi de flori. Nu se va rezolva in curand. 🙁
• Recomandarea mea este sa nu faceti topuri de vanzari sau alte cele bazandu-va (doar) pe cifre vehiculate in presa; cel putin nu pana cand vom deveni noi sau/si alti concurenti companii publice (astfel publicand rezultate OFICIALE pentru actionariat, lucru care din pacate nu e prea aproape 🙂 ). La finalul zilei, de fapt nu conteaza cine e cel mai mare in cine stie ce top ci site-ul ce va serveste cat mai bine.

Happy Valentine’s shopping 🙂

PS. Sunt acceptate pareri sau intrebari 🙂

Sa tot fie vreo 6 luni de cand ne-am decis ca avem nevoie de un site nou pe langa sistemul de management pus la punct in 2010. Daca de prin Ianuarie anul trecut pana in Decembrie am schimbat aproape integral gama de produse + prezentarile acestora, a venit vremea ‘codului’ sa isi primeasca obine-meritata versiune 2.0 🙂
Ce-am schimbat?

• Am spus ‘La revedere’ meniului din stanga, si layout-ul are acum un meniu expandabil in partea de sus. (c-asa-i trendu’)
• Am simplificat categoriile astfel incat produsele cele mai de succes in ultimii doi ani (dar mai ales in 2010) sunt acum si mai usor de gasit
• Am simplificat procedura de comanda, imbunatatind ceea ce in versiunea veche parea sa va fie greu de inteles
• In general, am evitat sa inventam apa calda :D, asa ca ProFlowers si 1800Flowers ne-au invatat multe.

Mai avem multe lucruri de pus la punct, mai ales intern, voi va veti juca cu site-ul si va astept cu feedback (comentarii, mail etc.) 🙂
Sa fie intr-un ceas bun, zic, tot vin cele mai aglomerate doua luni din anul unei florarii 🙂

PS. Da, azi am sarit si de 2000 de fani pe Facebook, la mai mare 🙂